（Books）感情労働シンドローム (PHP新書) [新書] 岸本 裕紀子 (著)
公開日： 2014/04/07 勝手にブックレビュー 読書記録
必要に迫られて感情労働についての本を購入。
なので、教えていただいた、感情労働について扱った書籍の走りだという「管理される心―感情が商品になるとき」を注文。楽しみ。
感情労働の研究は1970年代のアメリカにおいてはじまり、デルタ航空のキャビンアテンダントの調査研究をもとに発表されたこの、「管理される心 感情が商品になるとき」で広く知られるようになったとのこと。
某師匠に、感情労働を「ポジティブワードで表現すると？」という宿題をもらい思案中。
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